연간 유지 보수

연간 유지 보수 계약은 1년 단위의 계약입니다. 유지 보수 계약 고객은 다음의 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.연간 유지 보수 비용은 제품 가격의 15 %입니다.

 

새로운 버전의 제공

고객에게 보다 편리하게 사용할 수 있도록 지속적으로 기능 개발을 진행하고 있습니다. 많은 새로운 기능은 사용자 요구에 근거한 것입니다. 일반적으로 연 1 회 의 메이저 버전을 출시하고 그 사이에 마이너 버전을 출시할 수도 있습니다. FLEXSCHE의 버전 업 정책 을 확인하시기 바랍니다.

 

보조 키 제공

라이센스 키가 물리적으로 손상된 경우 FLEXSCHE을 이용하여 수 없습니다. 계획 수립 업무에 차질을 빚을 수 있을 것입니다. 보조 제품 (라이선스 키 대체품)를 제공하고 필요할 때 활성화하고 사용하시면 그런 사태를 방지할 수 있습니다. 보조 제품을 활성화한 후 고장 제품은 무상으로 교환 해드립니다.

소프트웨어 키도 기계의 고장이나 교환시에 동일한 방법으로 해결할 수 있습니다. 연간 1 회까지 무료이고 그 이후는 실비를 받습니다.

 

FLEXSCHE WebViewer 데이터 출력 기능의 무상 사용

FLEXSCHE WebViewer (FWV)을 무료로 사용할 수 있습니다. 유지 보수 계약 기간 동안 FLEXSCHE GP와 FLEXSCHE CarryOut에서 FLEXSCHE WebViewer 용 데이터를 출력할 수 있습니다. 본 서비스는 버전 19 이상을 위해 제공됩니다.

 

FLEXSCHE Performance Tuning Service의 이용

특정 프로젝트 데이터 전용으로 튜닝된 FLEXSCHE 프로그램을 제공하는 FLEXSCHE Performance Tuning Service (FPTS)를 무료로 이용할 수 있습니다.  최신 버전에만 적용됩니다.

 

라이선스 키에 기한 설정에 의한 손실 보상

라이선스 키를 분실한 경우 재발급 할 수 없지만 라이선스 키의 이용 기한을 유지 보수 계약 종료일로 설정하여 분실한 키를 재발급합니다. 유지 보수 계약을 갱신하여 기한이 연장됩니다. 또한, 소프트웨어 키에 있어서도 마찬가지로 이용 기한을 설정하여 기계의 고장에 대비합니다. 본 서비스는 버전 19 이상에서 제공됩니다.

 

라이선스 키에 기한 설정에 의한 손실 보상

라이선스 키를 분실한 경우 재발급 할 수 없지만 라이선스 키의 이용 기한을 유지 보수 계약 종료일로 설정하여 분실한 키를 재발급합니다. 유지 보수 계약을 갱신하여 기한이 연장됩니다. 또한, 소프트웨어 키에 있어서도 마찬가지로 이용 기한을 설정하여 기계의 고장에 대비합니다. 본 서비스는 버전 19 이상에서 제공됩니다.

 

문제에 대한 대응

구입한 소프트웨어에 결함이 발견된 경우 수정된 버전을 제공합니다. 그러나 FLEXSCHE 최신 제품 버전에서 이전의 버전에만 적용됩니다 (즉 오래된 제품에 대해서는 수정 버전이 제공되지 않습니다). 수정 정책과 제공 시기는 당사의 판단에 따라 결정됩니다. 대체로 한두 달에 1 회의 수정 릴리스를 제공하지만 심각한 결함이 발견되면 가능한 한 신속하게 대응합니다.

 

옵션 제품의 추가 구입

이미 가지고있는 FLEXSCHE 제품에 추가 옵션 제품을 구입하기 위해서는 원칙적으로 유지보수에 참여한 것으로 간주됩니다.